Häufige Fragen
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein individuelles Angebot mit Mietpreis, möglicher Kaution, Übergabeart und weiteren Details.
Kann ich einzelne Geräte mieten?
Ja. Je nach Verfügbarkeit und Einsatzbereich.
Kann ich auch außerhalb des Kerngebietes mieten?
Ja. Je nach Verfügbarkeit und Entfernung.
Ab wann beginnt die Miete?
Die Miete beginnt mit der vereinbarten Übergabe der Technik. Ein Tagespreis gilt grundsätzlich für bis zu 24 Stunden. Wochenendmieten, längere Mietzeiträume und Rückgabezeiten werden vorab im Angebot genannt.
Gibt es eine Online-Buchung oder Online-Zahlung?
Nein. Aktuell gibt es keine automatische Online-Buchung und keine direkte Online-Zahlung über die Webseite.
Über die Webseite kann eine unverbindliche Mietanfrage gestellt werden. Kenfira prüft anschließend Verfügbarkeit, Umfang, Mietdauer, Kaution und Übergabeart individuell.
Ist Abholung oder Lieferung möglich?
Ja. Eine Abholung ist nach Terminabsprache möglich.
Eine Lieferung im regionalen Umfeld ist je nach Entfernung, Termin und Verfügbarkeit möglich. Sie wird nur angeboten, wenn sie vorher ausdrücklich vereinbart wurde, und kann mit einem Aufpreis verbunden sein.
Wird bei der Übergabe ein Ausweis geprüft?
Ja. Eine Identitätsprüfung ist erforderlich.
Darf ich das gemietete Equipment an jemand anderen weitergeben?
Nein. Das gemietete Equipment darf ohne vorherige Zustimmung von Kenfira nicht an andere Personen weitergegeben werden.
Kann Kenfira den Dreh technisch begleiten?
Ja. Gegen Aufpreis je nach Termin und Verfügbarkeit. Die technische Begleitung ist nicht automatisch Teil der Miete und muss vorher ausdrücklich vereinbart werden.
Gibt es eine kurze Einweisung?
Eine kurze Einweisung bei Übergabe ist inklusive. Eine ausführlichere Einweisung oder technische Betreuung kann nach Verfügbarkeit zusätzlich vereinbart werden.
Kann ich auch ohne Technik-Erfahrung ein Kit mieten?
Ja. Ziel sind verständlich vorbereitete Sets mit passendem Zubehör und kurzer Einweisung nach Absprache.
Sind die Geräte versichert?
Für hochwertige Technik kann ein Versicherungsschutz bestehen. Der konkrete Umfang wird im jeweiligen Angebot oder in der Mietvereinbarung angegeben.
Wann greift ein Versicherungsschutz?
Schäden, Verlust oder Diebstahl müssen sofort gemeldet und dokumentiert werden. Danach wird geprüft, ob Versicherungsschutz, Kaution oder die vereinbarte Regelung greift.
Gibt es eine Kaution?
Ja, je nach Kit kann eine Kaution erforderlich sein. In der Regel liegt die Kaution je nach Kit zwischen 200 € und 500 €.
Bei größeren Setups oder erweitertem Zubehör kann sie höher ausfallen; die genaue Höhe wird vorab im Angebot genannt.
Was passiert bei einem Schaden, Verlust oder Diebstahl?
Bitte informieren Sie Kenfira sofort, wenn ein Gerät beschädigt wird, verloren geht, gestohlen wird oder nicht richtig funktioniert.
Bei Diebstahl ist zusätzlich eine polizeiliche Anzeige erforderlich. Bitte keine eigenen Reparaturversuche durchführen.
Bei Rückgabe wird das Equipment geprüft und dokumentiert. Je nach Fall kann die Kaution ganz oder teilweise bis zur Klärung einbehalten werden. Bei versicherten Geräten wird zusätzlich geprüft, ob der Schaden über die Versicherung gemeldet werden kann.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Bei zustande gekommener Vermietung.
Was mache ich, wenn während der Nutzung eine Frage oder ein technisches Problem auftritt?
Bitte kontaktieren Sie Kenfira möglichst sofort.
Bitte keine eigenen Reparaturversuche durchführen, keine Geräte öffnen, keine Firmware-Updates machen und keine Einstellungen tiefgreifend verändern, wenn dies nicht vorher abgesprochen wurde.
Was passiert bei verspäteter Rückgabe?
Die Rückgabe erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt. Sollte sich eine Rückgabe verzögern, muss Kenfira frühzeitig informiert werden. Ob zusätzliche Kosten entstehen, richtet sich nach Mietdauer, Verzögerung und der vereinbarten Regelung.
Was passiert bei / nach der Rückgabe?
Vollständigkeit, Zubehör und Zustand der Technik werden geprüft. Eine gezahlte Kaution wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe entsprechend der vereinbarten Regelung zurückerstattet.